Politique d'expédition
Quand vais-je recevoir ma commande ? Toutes les commandes sont expédiées de notre entrepôt dans les 7 jours ouvrables suivant la passation de la commande. Le colis arrivera entre 10 et 20 jours ouvrables après la date d'expédition, en fonction de la disponibilité du transporteur et de votre lieu de résidence. Nous vous prions de nous excuser pour les retards de livraison qui peuvent survenir si l'envoi nécessite un dédouanement ou une inspection, ou en cas de retard de transport causé par les services du transporteur.
Comment puis-je suivre ma commande ? Un numéro de suivi vous sera fourni dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur www.17track.net.
Quels sont vos frais d'expédition ? Nous appliquons un tarif d'expédition fixe de 5,99 USD pour toutes les destinations à travers le monde.
Vers quels pays expédiez-vous ? Actuellement, nous expédions dans le monde entier. Toutefois, dans le cas où votre pays ne serait pas desservi par nos services logistiques, nous vous en informerons immédiatement et apporterons les modifications nécessaires à votre commande. Pour en savoir plus sur notre liste de destinations, contactez-nous à l'adresse service@botaniforma.com.
Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ? Le changement d'adresse n'est autorisé que jusqu'à 23h00 (heure du Pacifique PDT, GMT-7) le jour même de la passation de la commande. Vous pouvez nous contacter à l'adresse service@botaniforma.com pour demander ces modifications.
Puis-je faire livrer ma commande à une adresse différente de l'adresse de facturation de ma carte ? Oui, c'est tout à fait possible.
Comment ma commande est-elle expédiée ? Les commandes sont expédiées les jours ouvrables normaux, à l'exclusion des jours fériés. Toute commande passée le samedi ou le dimanche sera expédiée le lundi suivant.